İçeriğe geç

Sipariş ve Kargolama

Sipariş verme ve Kargo

Kargo ücreti
SM600 modeli ürünlerimiz UPS kargo ile “gönderen ödemeli” gönderilir ve alıcı kargo firmasına hiç bir taşıma bedeli ödemez. Fakat alıcı müşteri hizmetlerimizi ararsa ve özel olarak başka bir kargo firmasını seçerse bu durumda müşterimiz ile mutabık kalınarak “alıcı ödemeli” sevk edilecektir.

Ürün stok durumu
SM600 modeli ürünlerimiz daima stokta hazırdır ve ödeme ile aynı gün sevkiyat işlemi başlatılarak kargo firmasına teslim edilir. Merkezi konumda olan İstanbul, Ankara, Adana gibi şehirlere 1 iş günü içinde teslim edilir. Diğer iller için 2 iş günü, Kırsal kesimler için müşteriye teslimat en fazla 3 iş günü sürmektedir. Ürününüzü 5 iş günü içinde teslim almazsanız lütfen araştırılması için müşteri hizmetlerimizi arayarak bilgi veriniz.

Hasarlı Siparişler / Hasarlı veya Eksik Ürün Politikası
Global Maks Tarım firması SM600 modelini çok sağlam bir karton kutu içinde sevk etmektedir ve 100kg ağırlığındaki bir baskıya dayanıklıdır. 80 farklı ülkeye ihraç edilen bu ürünün paketlemesi oldukça sağlamdır. Fakat herhangi bir kargo hasarı söz konusu olduğunda veya ürününüz eksik adet miktarı ile tarafınıza iletildiğinde lütfen yeni ürün ile değiştirilmesi veya durumun raporu için müşteri hizmetlerimiz ile işletişime geçiniz; +90 536 827 80 00

Ürün kutusunun muhafaza edilmesi
Satın aldığınız ürünün kutusunu açarak hacim kaplamayacak bir şekilde muhafaza ediniz ve saklayınız. 1 veya 2 yıl sonra bir teknik servis hizmetine ihtiyacınız olduğunda ürünü bu kutunun içerisine tekrar koyarak servis adresimize kargolayabilirsiniz. Unutmayın ki kargo firmaları ambalajı olmayan veya paketlenmemiş ürünleri taşımayı kabul etmezler. Eğer kutuyu kaybettiyseniz endişe etmeyin müşteri hizmetlerimizi arayarak bir karton kutu gönderilmesini talep edebilirsiniz. +90 536 827 80 00

Belirli bir makineyi site içerisinde bulma
Herhangi bir sayfanın üst kısmında, ana kategorilerimize kolay erişim sağlayan sekmeler bulacaksınız. Bu sekmelerden herhangi birine tıkladığınızda sitemiz sizi o kategoriye götürür ve doğru ürünü seçmenize yardımcı olabilecek önemli bilgileri görüntüler. Ek olarak, Ürün Arama kutusunu kullanabilir veya “ÜRÜNLER” yazan gezinme çubuğundan bir kategori seçebilirsiniz.

Ya belirli bir ürünü bulamazsam?
Ürün arama kutusunu deneyin. Hala belirli bir ürünü bulamıyorsanız, lütfen müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçiniz (+90 536 827 80 00). Bu ürün taleplerine çok hızlı, genellikle aynı gün cevap veriyoruz. 

Alışveriş Sepetinize Ürün Yerleştirme
Sitemizden ürün satın almak için, bunları elektronik alışveriş sepetimize yerleştirmeniz gerekir. Ürünün ürün bilgileri sayfasındaki “SEPETE EKLE” düğmesine tıklamanız yeterlidir. Satın alma işleminizi yapmaya hazır olana kadar sepetinize ürün eklemeye devam edebilirsiniz. Alışveriş sepetinize koyduğunuz ürünleri web sitesinin sağ üst köşesinde bulunan yeşil renkli “SEPETİ GÖRÜNTÜLE” butonuna tıklayarak istediğiniz zaman görüntüleyebilirsiniz.

Ödeme İşlemini Tamamlama
Ürünlerin boyut ve miktar olarak (varsa) doğru olduğundan emin olmak için lütfen Alışveriş Sepetinize koyduğunuz tüm öğeleri gözden geçirin. Alışverişi bitirdikten sonra “Ödeme İşlemine Geç” butonuna tıklayın.

Sipariş Bilgileri:
“Ödemeye Devam Et” düğmesine tıkladıktan sonra, bu ve sonraki satın alma işlemlerinde kullanılacak bilgileri girmenizi gerektiren bir sayfa açılır. Gerekli bilgileri girin ve devam et’i tıklayın.

Teslimat Bilgileri:
Bir sonraki bölüm, gönderim adresinizi onaylamanızı ve bir gönderim yöntemi seçmenizi isteyecektir. Gönderim yöntemi her zaman “ücretsiz gönderim” olacaktır ve sizden ayrıca bir kargo bedeli talep edilmeyecektir. Gönderilerimiz “Gönderen Ödemeli” olarak gönderilir ve kargo firması alıcıdan kargo ücreti bedeli talep etmez.

Ödeme Bilgileri:
Son bölüm, kredi kartı fatura adresinizi doğrulamak ve kredi kartı hesap numaranızı ve son kullanma tarihini girmektir. Global Maks Tarım, başlıca kredi kartlarıyla (Visa veya Mastercard) ödeme yapmanıza olanak tanır.

Siparişinizi sözlü olarak doğrulamak için sizinle iki iş günü içinde e-posta ve / veya telefon yoluyla iletişime geçebiliriz. 

Global Maks Tarım Firmasında’da kredi kartı işlemleri güvenli midir?
Kesinlikle! Aslında, istatistiksel olarak, kredi kartınızı İnternet üzerinden kullanmak, bir restoran veya büyük mağazaya göre daha güvenlidir. Global Maks Tarım firmasının’un sunucuları, günümüzde İnternet’teki en güçlü ve yaygın olarak kullanılan şifreleme teknolojilerinden biri olan Secure Sockets Layer (SSL) kullanmaktadır. Kredi kartı güvenlik politikamız hakkında daha fazla bilgi almak isterseniz, lütfen Gizlilik ve Güvenlik Politikamızı okuyun.

Hesabımda yeterli para varsa kartım neden reddedilsin?
Müşterilerimizi hileli işlemlerden korumak için ödeme, fatura ve teslimat adresi kredi kartı şirketiniz aracılığıyla doğrulanır. Kartınızda yeterli bakiye olsa dahi “internet alışverişleri” veya “mail order” alışveriş yöntemlerine kapalı olabilir ve sadece fiziksel pos cihazlarında kullanıma açık olabilir. Bu sebepten dolayı eğer online alışveriş işlemini kartınızda yeterli bakiye olmasına rağmen tamamlayamıyorsanız internet bankacılığına girip kartınızın “Online Alışveriş” özelliğini aktif etmenizi ve sonra tekrar denemenizi tavsiye ederiz. Eğer tüm çabalarınıza rağmen işlem gerçekleştiremiyorsa +90 536 827 80 00 nolu müşteri hizmetlerimizi arayın veya bankanız müşteri hizmetleri ile iletişime geçiniz.

Siparişinizin tamamlanması
Ödeme bilgilerinizi girdikten sonra, sadece “Siparişi Onayla” butonuna tıklayın ve sipariş işleme alınacaktır. Bu kadar!
Sipariş bilgileriniz ve fatura numaranız da dahil olmak üzere siparişinizin teyidi ile derhal e-posta alacaksınız.
Siparişinizi onayladıktan sonra kredi kartınızın reddedilme olasılığı vardır. Böyle bir durumda, kredi kartı bilgilerinizi yeniden girebilmeniz ve tüm hataları düzeltebilmeniz için Ödeme Bilgileri ekranına geri dönersiniz.

Bir siparişi iptal edebilir miyim?
Ödeme işlemi tamamlandıktan sonra siparişler iptal edilemez. Siparişleri hızlı bir şekilde işleme taahhüdümüz nedeniyle, ödeme işlemi tamamlandıktan sonra depomuz, sevkiyat için siparişi alıp paketlemesi için derhal bilgilendirilir. Siparişi iptal etmek istiyorsanız +90 536 827 80 00 nolu müşteri hizmetlerimizi arayıp işlemi iptal etmelerini talep etmelisiniz. Bize ulaşın .

Nakliye

Lütfen siparişinizi takip edin Web sitemiz üzerinden verilen siparişler için müşterilerimize e-posta yoluyla takip bilgileri sağlayacağız .
Takip bilgilerinin farkında olmak ve siparişlerinin ulaşması için doğru email iletişim adresini belirtmek müşterilerimizin sorumluluğundadır .

Herhangi bir nedenle siparişinizi zamanında almazsanız, konuyu inceleyebilmemiz için lütfen gönderimden 5 gün sonra bize bildirin. Kargolarımız en fazla 4 gün içinde alıcıya ulaştırılır. Siparişin depomuzdan çıktığı andan itibaren en az 5 gün içinde bilgilendirilmezsek, kaybolan siparişlerden sorumlu tutulamayız.
 
Siparişleri alır almaz göndermek için her türlü çabayı göstereceğiz. 17:00 EST’den önce alınan siparişlerin çoğu bir iş günü içinde gönderilir. Ürünlerimiz daima stoktadır, sevkiyata hazır olduğunda size gönderilecektir. Tahmini sevkiyat tarihi size telefon veya e-posta ile bildirilecektir. Yeniden sipariş vermeye gerek yoktur.

Gönderim Günleri Pazartesiden Cumaya kadardır Cumartesi, Pazar veya tatil günlerinde verilen siparişler bir sonraki iş günü kargoya verilir.

Tüm siparişlerde
ücretsiz gönderim Hüküm ve Koşullar Ücretsiz gönderim UPS kargo firması ile gönderilecektir. Ücretsiz Gönderim promosyonumuz sadece Türkiye sınırları içerisinde geçerlidir. Detaylar için bizimle iletişime geçebilirsiniz .

Nereye gönderiyorsun
İzmir depo adresimizden Türkiye’nin tüm illerine.

Siparişimin ne zaman teslim edilmesini bekleyebilirim?
Bu, gönderim adresinin ne kadar uzakta olduğuna ve kaç yolu kullanabileceğimize veya gönderebileceğimize göre değişir. Türkiye için 3 günde en fazla 4 günde ürününüzü alabilirsiniz. 

Ya siparişimle ilgili başka sorularım varsa?
Lütfen sipariş veya nakliye ile ilgili sorularınızı Müşteri Hizmetlerine gönderin; +90 536 827 80 00.


Yanlış Adres Ücretleri

Yanlış girdiğiniz adres sebebiyle başka bir adrese giden kargolar için müşteri hizmetleri hizmetlerimizi arayınız ve kargo firmasından düzetilmesi gerektiğini talep ediniz; +90 536 827 80 00.
 

Kayıp Siparişler

Global Maks Tarım, web sitemiz üzerinden verilen her sipariş için müşterilerimize e-posta yoluyla takip bilgileri sağlayacaktır. Takip bilgilerinin farkında olmak ve siparişinin ulaşması için gereğini yapmak, müşterinin sorumluluğundadır.

Siparişini zamanında teslim almayan müşteriler, konuyu inceleyebilmemiz için sevkiyattan en az 5 gün sonra bize bildirmelidir.  Siparişin depomuzdan çıktığı andan itibaren en az 5 gün içinde bilgilendirilmezsek, Kaybolan siparişlerden sorumlu tutulamayız.


Reddedilen Sipariş Ücretleri
İptal ettiğiniz siparişler için, eğer ürünü teslim aldıysanız depo adresimize iade etmeniz ve akabinde iade bedelini talep etmeniz gerekmektedir. Sevkiyat işlemi başlamadıysa müşteri hizmetlerimizden işlemin iptalini ve iadesi doğrudan talep edebilirsiniz. Bunun için sizden herhangi bir kesinti yapılmayacaktır.

Paket teslim edildikten sonra ürün / ürünlerdeki herhangi bir hasarı veya siparişte eksik ürün olup olmadığını bize bildirmek için 3 iş gününe kadar süreniz vardır.

Nakliye sırasında bir öğenin hasar gördüğünden veya siparişinizde bir öğenin eksik olduğundan şüpheleniyorsanız, nakliye firmasını bilgilendirebilmemiz ve bir hak talebinde bulunabilmemiz için lütfen derhal (teslimattan sonraki 3 iş günü içinde) bize bildirin. Taşıyıcının paketin durumunu incelemek istemesi ihtimaline karşı tüm ambalaj malzemesini ve kutuyu saklamalısınız.


whatsapp sipariş hattı